Help Desk vs Service Desk
Los Help Desk tienen una aproximación reactiva donde se concentran en resolver los incidentes como se presentan para restaurar la operación regular. Por su parte, el Service Desk logra lo mismo [...]
Los Help Desk tienen una aproximación reactiva donde se concentran en resolver los incidentes como se presentan para restaurar la operación regular. Por su parte, el Service Desk logra lo mismo [...]
Service Management y sus 4 características básicas multiplican sus oportunidades de éxito: Ser medibles, tener detonadores claramente definidos, servir a uno o varios clientes claramente [...]
Service Desk ¿Cómo ofrecer un servicio legendario? Es importante que de base entendamos que, a diferencia de un producto tangible, los servicios son una cuestión de experiencia y por lo mismo [...]
¿Tu empresa cuenta con Oficina Esbelta para su administración? La filosofía de Lean Manufacturing tiene como base el TPS (Toyota Production System) o Sistema de Producción de Toyota y es también [...]
Una de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes nos hacen es: ¿Cuál es el mejor Software de Service Desk en el mercado? Siempre les respondemos lo mismo: Depende de tu organización.
Recibe gratis artículos de interés y novedades de la industria de TI en tu bandeja de entrada.