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By Airan Romero
Posted Roles y Responsabilidades en un Service Desk
Es importante que la asignación de Roles y Responsabilidades en un Service Desk se realice de manera correcta, para promover así el éxito dentro de cualquier organización.
Service Desk: ¿Cómo ofrecer un servicio legendario?
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El indicador más importante
Este caso es un ejemplo claro de la distinción entre los indicadores técnicos y la satisfacción al cliente. Muchas veces las organizaciones optan por pasar por alto ejercicios como las encuestas [...]
5 Estrategias de TI para generar valor al negocio
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