Service Management Archives - OpenService
  • Español
  • Aviso de Privacidad
(81) 8262 1110 hola@openservice.mx IT Managed Services
Languages
  • Español
  • English
  • Inicio
  • Servicios de TI
    • Service Desk
    • Mesa de Ayuda
    • Soporte Tecnico de TI
    • Soporte Tecnico Especializado
    • Servicios en la Nube
      • Migración de Infraestructura
      • Backup
      • Amazon Connect
      • Consultoría AWS
    • Administración de personal de TI
    • Consultoría ITSM
    • Capacitación de TI
  • Productos
  • Vacantes
  • Blog
  • Contacto
Servicios Administrados de TI
  • Inicio
  • Servicios de TI
    • Service Desk
    • Mesa de Ayuda
    • Soporte Tecnico de TI
    • Soporte Tecnico Especializado
    • Servicios en la Nube
      • Migración de Infraestructura
      • Backup
      • Amazon Connect
      • Consultoría AWS
    • Administración de personal de TI
    • Consultoría ITSM
    • Capacitación de TI
  • Productos
  • Vacantes
  • Blog
  • Contacto

Archivos

Tag Archives for: "Service Management"
Inicio » Service Management
 Métodos-para-una-mejora-continua
By openservicemx
In Mejora Continua, Service Management, Sin categorizar
Posted abril 20, 2020

Métodos-para-una-mejora-continua

Métodos para una Mejora Continua Un área de oportunidad común tanto en el servicio como en el negocio, es como continuar con un proceso de mejora continua y muchas veces es por falta de [...]

0
Read More
 Estructura de un Service Desk
By Airan Romero
In ITIL, Service Desk, Service Management
Posted septiembre 28, 2018

Estructura de un Service Desk

Una de las dudas más comunes que nos presentan cuando realizamos auditorías sobre Service Desk es: ¿Cuál es la estructura ideal que debo tener? La respuesta puede variar grandemente de una [...]

0
Read More
 ITIL e ITSM en Service Desk
By Airan Romero
In ITIL, Service Desk, Service Management
Posted julio 9, 2018

ITIL e ITSM en Service Desk

ITIL E ITSM - Estos dos conceptos no son intercambiables propiamente ya que ITIL es un vehículo para la implementación de ITSM pero ITSM no es nada más ITIL, aunque este último sea su más grande [...]

0
Read More
 Roles y Responsabilidades en un Service Desk
By Airan Romero
In Help Desk, ITIL, Mesa de ayuda, Mesa de servicio, Service Desk, Service Management
Posted marzo 20, 2018

Roles y Responsabilidades en un Service Desk

Es importante que la asignación de Roles y Responsabilidades en un Service Desk se realice de manera correcta, para promover así el éxito dentro de cualquier organización.

0
Read More
 Service Desk: ¿Cómo ofrecer un servicio legendario?
By Airan Romero
In Mesa de ayuda, Service Desk, Service Management
Posted septiembre 13, 2017

Service Desk: ¿Cómo ofrecer un servicio legendario?

Service Desk ¿Cómo ofrecer un servicio legendario? Es importante que de base entendamos que, a diferencia de un producto tangible, los servicios son una cuestión de experiencia y por lo mismo [...]

0
Read More
 El indicador más importante
By Airan Romero
In Service Desk, Service Management
Posted junio 27, 2016

El indicador más importante

Este caso es un ejemplo claro de la distinción entre los indicadores técnicos y la satisfacción al cliente. Muchas veces las organizaciones optan por pasar por alto ejercicios como las encuestas [...]

2
Read More
 5 Estrategias de TI para generar valor al negocio
By Airan Romero
In ITIL, Service Management
Posted marzo 3, 2015

5 Estrategias de TI para generar valor al negocio

El concepto de Service Management tiene como eje central la propuesta de valor a través de la administración de las capacidades organizacionales para la transformación efectiva de elementos a [...]

0
Read More
Search
¡SUSCRÍBETE!




Punto Único de Contacto
Contact Center Remoto
Plataforma Certificada
Recent Posts
  • 5 Señales de un Mal Servicio en Service Desk
  • Service Desk ante Contingencias
  • Métodos-para-una-mejora-continua
  • OpenService y Amazon Connect
  • Amazon Connect: El futuro del Service Desk en la nube
Archives
  • julio 2020 (1)
  • mayo 2020 (1)
  • abril 2020 (1)
  • marzo 2020 (1)
  • noviembre 2019 (1)
  • agosto 2019 (1)
  • abril 2019 (1)
  • febrero 2019 (1)
  • septiembre 2018 (1)
  • julio 2018 (1)
  • mayo 2018 (1)
  • marzo 2018 (1)
  • enero 2018 (1)
  • octubre 2017 (1)
  • septiembre 2017 (1)
  • agosto 2017 (1)
  • julio 2017 (1)
  • junio 2017 (1)
  • abril 2017 (1)
  • marzo 2017 (1)
  • febrero 2017 (1)
  • enero 2017 (1)
  • octubre 2016 (2)
  • agosto 2016 (1)
  • junio 2016 (1)
  • abril 2016 (1)
  • febrero 2016 (1)
  • octubre 2015 (1)
  • agosto 2015 (1)
  • junio 2015 (1)
  • marzo 2015 (1)
  • febrero 2015 (1)
  • noviembre 2014 (1)
  • septiembre 2014 (1)
Categories
  • Administración
  • Amazon Connect
  • Capital Humano
  • Help Desk
  • Incident Management
  • ITIL
  • Knowledge Management
  • Mejora Continua
  • Mesa de ayuda
  • Mesa de servicio
  • Outsourcing
  • Recursos Humanos
  • Service Desk
  • Service Management
  • Sin categorizar
  • Software de Service Desk
Follow Us
Your IT & Business Partner
  • Grupo Open
  • www.open.mx
Software Development
  • Northware
  • www.northware.mx
Network Solutions
  • PlanNet
  • www.plannet.mx
Nearshore IT Services
  • NearContact
  • www.nearcontact.com
Contacto
  • (81) 8262 1100
  • hola@openservice.mx
  • Aviso de Privacidad
All rights reserved © 2021
Suscríbete a nuestro newsletter

Recibe gratis artículos de interés y novedades de la industria de TI en tu bandeja de entrada.

Para saber más sobre nuestra política de privacidad visita la sección en el website:
Aviso de Privacidad