Service Desk

La mejora continua en service desk radica en realinear procesos, servicios y funciones a las siempre cambiantes necesidades del negocio.

Es importante que la asignación de Roles y Responsabilidades en un Service Desk se realice de manera correcta, para promover así el éxito dentro de cualquier organización.

Los Help Desk tienen una aproximación reactiva donde se concentran en resolver los incidentes como se presentan para restaurar la operación regular. Por su parte, el Service Desk logra lo mismo [...]

Service Management y sus 4 características básicas multiplican sus oportunidades de éxito: Ser medibles, tener detonadores claramente definidos, servir a uno o varios clientes claramente [...]

Service Desk ¿Cómo ofrecer un servicio legendario? Es importante que de base entendamos que, a diferencia de un producto tangible, los servicios son una cuestión de experiencia y por lo mismo [...]

5 tips para una implementación de software de service desk exitosa Así como nuestros clientes nos han pedido apoyo para seleccionar el mejor Software de Service Desk, también hemos visto que [...]

Para un Service Desk, en los tiempos actuales es de vital importancia poner atención en los temas actuales, referente a la nueva fuerza laboral millennials.

¿Necesitas incrementar tu capacidad para manejar servicios? Automatización de Service Desk una opción sin necesidad de aumentar tu capital humano.

El inicio de año puede ser un buen momento para cambiar la aproximación de nuestro Service Desk, establecer una visión de lo que queremos que sea y desarrollar el plan para llegar a completar [...]

Una de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes nos hacen es: ¿Cuál es el mejor Software de Service Desk en el mercado? Siempre les respondemos lo mismo: Depende de tu organización.