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Service Desk ante Contingencias Los eventos recientes se convirtieron en una situación extrema para muchos inesperada. Pocas organizaciones están preparadas para costear planes de continuidad [...]

Métodos para una Mejora Continua Un área de oportunidad común tanto en el servicio como en el negocio, es como continuar con un proceso de mejora continua y muchas veces es por falta de [...]

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El modelo de negocio de Amazon Connect es bajo consumo. Es decir, los costos están relacionados directamente con el uso del servicio medido por minuto.

El 23 de octubre del 2018 se publicó en el diario oficial de la federación la NOM-035, con el título Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo – Identificación, análisis y prevención. La [...]

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