Servicios administrados de TI que mantienen tu operación en marcha.

Service DeskServicio core · 24/7 Soporte TIEn sitio y remoto Nube AWSAmazon Connect IT StaffingREPSE vigente

+650,000tickets al mes

Operando 24/7

Empresas que confían en OpenService

+650,000Tickets al mes

+50Implementaciones de Service Desk

+30,000Usuarios atendidos

14Países

+4Idiomas de atención

Nuestro servicio core

Expertos en Service Desk.

Punto único de contacto

Mejoramos la experiencia de tus usuarios dando soporte a las aplicaciones y sistemas del negocio y al equipo de cómputo de tu organización, con un equipo de alto rendimiento y tecnología innovadora que optimiza y automatiza tu operación.

IASumamos Inteligencia Artificial que atiende al instante, resuelve las solicitudes repetitivas y libera a tu equipo para lo importante. Cuando un caso requiere criterio humano, uno de nuestros especialistas toma el control sin que tu usuario tenga que empezar de cero.

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Servicios administrados de TI

Todo lo que tu operación de TI necesita, con un solo aliado.

Elige un servicio o combínalos. Nosotros nos encargamos de operar, medir y mejorar.

Quiénes somos

Pioneros en servicios administrados en México.

OpenService es una de las primeras empresas en ofrecer servicios administrados de TI en México, con más de 30 años de trayectoria. El servicio es nuestra pasión, especialidad y ADN, respaldado por más de 600 colaboradores con conocimientos, certificaciones y experiencia.

+30

años de experienciaoperando servicios administrados de TI para empresas medianas y grandes.

Nuestro método
Sello Open

Sello Open es un marco de trabajo propio, inspirado en las buenas prácticas de ITIL y enriquecido con nuestra experiencia en la gestión de servicios.

Integramos nuestros 4 pilares: Prácticas, Talento, Tecnología y Plataforma para diseñar, entregar, operar y mejorar servicios alineados a las prioridades de tu organización para asegurar la generación de valor. Trabajamos contigo para conectar las necesidades del negocio con una operación medible, una mejor experiencia para los usuarios y resultados que evolucionan con tu empresa.

Entender y alinearComprendemos las necesidades del negocio y acordamos el alcance, las prioridades y los resultados esperados.
Diseñar y habilitarDiseñamos la solución e integramos procesos, talento, tecnología y plataforma para hacerla posible.
Validar y activarVerificamos capacidades, transferimos conocimiento y ponemos en marcha el servicio de forma controlada.
Operar y evolucionarEntregamos y soportamos el servicio, evaluamos sus resultados e impulsamos mejoras junto con el cliente.

No trabajamos con etapas aisladas: conectamos capacidades, personas y tecnología para mejorar continuamente el servicio y los resultados de tu negocio.

Industrias

Experiencia en las industrias que mueven a México.

Implementamos, administramos y damos seguimiento a servicios de TI que soportan la creciente complejidad de la infraestructura y las aplicaciones en manufactura, servicios financieros, retail y logística.

Financiero

Automotriz

Manufactura

Retail

Beneficios

Soluciones tecnológicas para tu negocio.

✓Satisfacción de cliente
✓Mejora en el servicio
✓Reducción de costos
✓Agilidad
✓Mejora continua
✓Flexibilidad
✓Mejores prácticas
✓Transparencia
✓Mayor productividad

Hablemos

Lleva tu organización al siguiente nivel tecnológico.

Nuestro equipo te asesora sobre el servicio que mejor se adapta a tu operación.

✓Diagnóstico de tu operación actual
✓Propuesta a la medida de tu empresa
✓O escríbenos a hola@openservice.mx

OpenService

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