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Servicios Administrados de TI

Ofrecemos servicios administrados ya hace más de 20 años

25 años de experiencia

OpenService es una de las primeras empresas de servicio de TI que ofreció en México servicios administrados. Desde nuestros inicios, el servicio ha sido nuestra pasión, especialidad y ADN. Contamos con una amplia experiencia respaldada con un equipo de más de 600 colaboradores con el nivel de conocimientos, certificaciones y experiencia.

En nuestros 25 años de trayectoria hemos tenido el privilegio de operar tanto en forma remota como en sitio, para empresas medianas y grandes, que incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados

Solución de Service Desk

Punto Único de Contacto

Proporciona un canal o varios, idealmente de alta disponibilidad, para que cuando un usuario requiera algún Servicio de TI pueda acceder al mismo.

¡Conoce Más!

Catálogo de Servicios de TI

Mesa de Ayuda

Conjugamos los procesos, la tecnología y el talento humano en la proporción correcta para prestar servicio de gestión, atención y solución para los usuarios de servicios de TI.

Soporte Técnico TI

Soporte técnico a la medida, que llegue a donde estés y con los niveles de servicio que requieras, con el respaldo y control de profesionales en el área.

Soporte Especializado

Diseñamos el servicio de soporte de segundo nivel a la medida de tus necesidades. Estructuramos con nuestra propia metodología el servicio con los procesos, herramientas y talento humano.

Servicios en la Nube

Ayudamos a las empresas a obtener los beneficios que los servicios en la nube pueden aportar a sus negocios, poniendo a su alcance la infraestructura que requiera con la elasticidad, flexibilidad y seguridad.

Capacitación de TI

Ofrecemos cursos-talleres para el desarrollo de las habilidades técnicas y suaves que debe poseer el personal de cualquier organización para construir un ambiente productivo, eficiente y competitivo.

Admin de personal

Brindamos servicios de administración de personal de TI basados en nuestra capacidad para atraer, retener, gestionar y desarrollar talentos de TI.

Consultoría ITSM

Te ayudamos a optimizar tus prácticas en la Gestión de Servicios de TI, por medio de la transferencia de conocimientos y acompañamiento en la medida que requieras para la adopción de la filosofía ITSM.

Aportamos grandes beneficios

Satisfacción de Cliente

Reducción de Costos

Procesos de Mejora Continua

Mejores Prácticas

Mayor productividad

Mejora en el Servicio

Agilidad

Flexibilidad

Transparencia

Aportamos grandes beneficios que dan valor a tu empresa

Operamos cualquier servicio administrado de manera exitosa

Contamos con un propio marco de referencia.

Descubrimos en ITIL la plataforma ideal para montar nuestros servicios. A esta plataforma la enriquecimos con años de experiencia en la operación creando lo que llamamos “Sello Open”, que es nuestro MÉTODO para operar cualquier servicio de manera exitosa, alineado a las necesidades del negocio.

Abarcamos diversas áreas

Nuestra fortaleza es el Servicio, y a lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y seguimiento de Servicios de TI, apoyamos en la transformación digital de una variedad de industrias, como manufactura, servicios financieros, retail y servicios logísticos al soportar la creciente complejidad de su infraestructura y aplicaciones.